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Selbstverständlich halten wir uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen, Datenschutzrichtlinien und Gesetzesvorgaben. Ihre übermittelten Daten verwenden wir nur für die Abwicklung von Bestellungen und zur Verbesserung unseres Services. Ohne Ihre Einwilligung geben wir Ihre Daten niemals an Dritte weiter. 

Wir tragen das EHI Siegel Geprüfter Online-Shop. In Shops mit dem Siegel Geprüfter Online-Shop können Sie sicher einkaufen. Die Prüfung umfasst alle Aspekte, die für einen sicheren und verbraucherfreundlichen Einkauf wichtig sind. Dazu gehören insbesondere Testbestellungen, die Überprüfung der telefonischen Erreichbarkeit,  alle gesetzlichen Informationspflichten und vieles mehr. Erst wenn ein Online-Shop alle geforderten Kriterien erfüllt, wird ihm das Siegel verliehen. Die Echtheit des Siegels können Sie auf jeder Seite unseres Shops hier überprüfen.

Zu den Prüfkriterien, dem Verhaltenskodex von EHI Geprüfter Online-Shop.

Finden Sie in jeder Hinsicht das passende Kleidungsstück bei uns! 

Gerne helfen wir Ihnen bei der Auswahl von Fashion, Accessoires und Schuhen. Sprechen Sie mit unseren Produktberatern, die Sie unter der Telefonnummer +49 (0)5251 2845955 erreichen können. Sie können uns auch gerne unterhalb eines Produktes, zu dem Sie Fragen haben, eine Nachricht senden.

Größenangaben zu einzelnen Produkten finden Sie oberhalb der Farb- und Größenauswahl auf der Produkt Detailseite.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es hier zurück setzen. 

Bitte geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein, die Sie bei der Anmeldung in unserem Shop verwendet haben. 

Sollten Sie keine E-Mail von uns erhalten, haben Sie zuvor vermutlich als Gast bei uns eingekauft und haben kein Kunden Konto erstellt. Prüfen Sie bitte auch Ihr Spam- oder Werbungspostfach in Ihrem E-Mail Programm.

Wir versenden Ihre Bestellung mit DHL, UPS, FEDEX und DHL EXPRESS. Eine Bestellung auf stefaniesstyle.com kann an eine internationale Lieferadresse gesendet werden.

Wann kommt meine Bestellung an?

Sobald ein Paket versendet wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Darüber können Sie Ihre Bestellung verfolgen.

• Standard Versanddauer: 2 - 4 Werktage (Montags-Samstags)
• Express Versanddauer:   1 - 2 Werktage (Montags-Samstags)

Wann Sie voraussichtlich mit Ihrem Paket rechnen können, sehen Sie in den Angaben der Sendungsverfolgung.

Die Versandkosten sind innerhalb Deutschlands im Standard Versand für jede Bestellung kostenlos.

Eine weiterführende Aufstellung unserer Versandkosten finden Sie hier: Versandkosten.

Auf der Website stefaniesstyle.com werden ausschliesslich Marken Artikel zum Kauf angeboten, die mit einem 100% Qualitätsversprechen versehen sind. 

Es handelt sich um Original Markenartikel. 

Eine Übersicht unserer Designer Marken finden Sie hier: STEFANIESSTYLE  Brands

Wir bieten Ihnen eine große Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten an.

Sehen Sie hier weitere Informationen zu den jeweiligen Zahlungsarten: mehr Informationen

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert in unserem Online-Shop.

Bitte beachten Sie, dass eingelöste Gutscheine bei Rückgaben ggf. entfallen können und nicht mehr auf Ihre Bestellung angerechnet werden können.

Wenn Sie einen Gutscheincode haben, tragen Sie diesen bitte im Checkout (Warenkorb) in dem dafür vorgesehenen Feld ein. 

Der Wert des Gutscheins wird Ihnen bei Gültigkeit automatisch in Abzug gebracht.

Sofern Sie einen Promotion Code verwendet haben, der an den Einkauf einer Mindestmenge gebunden ist, so verliert dieser bei Rückgaben seinen Wert und wird nicht gutgeschrieben oder erstattet.

Nein, eine Bestellung per Telefon, E-Mail oder WhatsApp ist leider nicht möglich. 

Sie können ausschliesslich über den STEFANIESSTYLE Online-Shop bestellen.

Eine abgeschlossene Bestellung kann nicht mehr geändert werden. Solange die Bestellung aber noch nicht verpackt wurde, können Sie eine Stornierung anfordern und bei Bedarf neu bestellen.

Wenden Sie sich dazu bitte an den Kundenservice:

Telefon +49 5251 5434428 

E-Mail: customercare@stefaniesstyle.com

Sie erhalten Ihre Rechnung mit der Bestellbestätigung. 

In der E-Mail befindet sich ein sicherer Link zu Ihrer Rechnung. Diese steht für sie als Download jederzeit bereit.

Sie haben keine Bestellbestätigung erhalten? Dieses könnte folgende Gründe haben:

• Die E-Mail der Bestellbestätigung ist in Ihrem Spam Ordner oder Werbungspostfach gelandet.
• Sie haben versehentlich einen Tippfehler in der E-Mail Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben.
• Ihre Bestellung ist nicht erfolgreich durchgeführt worden.

Sie brauchen weitere Hilfe? Schreiben Sie uns direkt hier: Nachricht

Sie können ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückschicken.

Mit dem Rücksendeaufkleber, den Sie von uns per E-Mail erhalten, geht Ihre Rücksendung immer an die richtige Adresse - natürlich kostenfrei für Sie.

Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 14 Werktagen (Montags-Freitags), nachdem wir Ihr Paket erhalten haben.

1. Rücksendeaufkleber beantragen 

Sie können hier Ihre Rücksendung anmelden: 

2. Rücksendeaufkleber ausdrucken und auf das Paket kleben

Sie können das Paket bei Paketshops und Packstationen abgeben.

3. Rückerstattung erhalten

Wenn Sie in der Sendungsverfolgung sehen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben, geben Sie uns bitte noch bis zu 14 Werktage Zeit, um sie zu prüfen und gutzuschreiben.

Eine Rückgabe können Sie hier anmelden: Retourenformular

Rücksendungen erstatten wir automatisch innerhalb von 14 Tagen nach Retouren Eingang.

Weitere Informationen finden Sie hier: WIDERRUFSRECHT

Unsere Retouren Abteilung erreichen Sie per E-Mail:

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Ihre Anfragen werden innerhalb eines Werktages beantwortet.

Wenn die Rückbuchung Ihrer Retoure länger dauert als gewöhnlich, befindet sich das Produkt bei uns in der Überprüfung. Sollte dies der Fall sein, melden wir uns per E-Mail bei Ihnen und informieren Sie über den Retouren Eingang.

Sie haben ein fehlerhaftes Produkt erhalten oder Sie sind unzufrieden mit den Bestellabläufen?

Wir prüfen jeden Artikel mehrfach auf Zustand und Beschaffenheit bevor wir ein Produkt an Sie versenden. 

Sollten Sie dennoch Grund für eine Reklamation haben, oder Sie sind mit der Bestellabwicklung unseres Service Angebotes nicht zufrieden, so freuen wir uns von Ihnen zu hören, um Ihr Problem mit Ihnen gemeinsam zu lösen. 

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